سياسة الخصوصية

تدير شركة Kermit Plastik Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi هذا الموقع الإلكتروني («الموقع») وتُشار إليها باسم «Kermit Floor» أو «نحن».

• متحكم البيانات (KVKK): Kermit Plastik Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
• العنوان: Cumhuriyet Mh. Cihan Sk. No:4 ÇAYIROVA / KOCAELİ - TÜRKİYE
• التواصل بشأن الخصوصية: info@kermit.com.tr
• الهاتف: +90 262 658 97 29

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عندما:

• زيارة الموقع،
• الاتصال بنا عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp,
• طلب كتالوجات/مستندات فنية,
• تقديم استفسارات أو طلبات عروض أسعار,
• تقدم بطلب للحصول التوزيع/الشراكة،
• التفاعل مع المحتوى المضمن (على سبيل المثال، Instagram)، و
• الاشتراك في التحديثات (إذا تم عرضها).

اعتمادًا على كيفية استخدامك للموقع، قد نقوم بجمع:

A. البيانات التي تقدمها

• الهوية/جهة الاتصال: الاسم واللقب والشركة والمسمى الوظيفي والبريد الإلكتروني، هاتف
• محتوى الاستفسار: الرسائل، اهتمامات المنتج، تفاصيل المشروع، المرفقات
• التفاصيل التجارية (B2B): عنوان الشركة، رقم ضريبة القيمة المضافة/الضريبة، تفضيلات التسليم (إن وجدت)

ب. يتم جمع البيانات تلقائيًا

• الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تم عرضها، الموقع التقريبي (المدينة/البلد)، الطوابع الزمنية، الإحالة عناوين URL
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (راجع القسم 8)

C. بيانات من أطراف ثالثة (محدودة)

• موفرو التحليلات/القياس (إحصائيات الاستخدام المجمعة)
• المنصات الاجتماعية (عندما تتفاعل مع الوسائط المضمنة المحتوى)

ملاحظة: نحن لا نجمع عن قصد فئات خاصة من البيانات الشخصية (البيانات الحساسة). يرجى عدم تقديم بيانات حساسة عبر نماذج الموقع.

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

1. الرد على الاستفسارات وتقديم عروض الأسعار / معلومات المنتج
2. إدارة العملاء والعلاقات (الاتصالات B2B والموزعين الإعداد)
3. توفير الموارد المطلوبة (الكتالوجات والأوراق الفنية وأدلة التثبيت)
4. تشغيل الموقع والأمن ومنع الاحتيال
5. تحسين الموقع (الأداء وسهولة الاستخدام، التحليلات)
6. الامتثال القانوني (حفظ السجلات، والاستجابة للطلبات القانونية)
7. الاتصالات التسويقية (فقط عندما يُسمح/يتم الموافقة عليها؛ راجع القسم 7)

تعد عمليات الكشف عن الغرض هذه جزءًا من التزامات الشفافية بموجب KVKK واللائحة العامة لحماية البيانات.

نعتمد على أساس قانوني واحد أو أكثر بحسب السياق:

بموجب KVKK (القانون رقم 6698):

• تكون المعالجة ضرورية لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته (مثل التعامل مع النزاعات والمطالبات)
• تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات قبل التعاقد (مثل إعداد عرض أسعار بناءً على طلبك)
• تكون المعالجة ضرورية للمصالح المشروعة لمتحكم البيانات (مثل ضمان أمن الموقع)، بشرط عدم الإضرار بالحقوق الأساسية
• الموافقة الصريحة عند اشتراطها (مثل ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية وبعض الأنشطة التسويقية)

يشترط KVKK الإفصاح عن طريقة جمع البيانات والأساس القانوني.

بموجب GDPR (حيثما ينطبق):

• العقد أو الخطوات السابقة للتعاقد
• المصالح المشروعة
• الموافقة (مثل ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية والتسويق المباشر عند اشتراطها)
• الالتزام القانوني

(تستند عناصر الشفافية إلى المادتين 13/14 من GDPR.)

قد نشارك البيانات الشخصية مع:

• موفري تكنولوجيا المعلومات/الاستضافة (على سبيل المثال، الاستضافة وCDN والبنية التحتية لموقع الويب)
• موفرو التحليلات (فقط كما تم تكوينهم؛ بشكل مثالي مع إخفاء IP والموافقة عند الاقتضاء)
• أدوات الاتصال (مزود خدمة البريد الإلكتروني، إدارة علاقات العملاء، أدوات دعم العملاء)
• المستشارين المحترفين (المحامين والمحاسبين) عند الضرورة
• السلطات / المحاكم حيثما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا

نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

التحويلات الدولية: قد تتم معالجة بياناتك في بلدان أخرى غير دولتك اعتمادًا على البائعين لدينا البنية التحتية. عند الاقتضاء، نستخدم الضمانات المناسبة (مثل الحماية التعاقدية والتدابير الأمنية).

إذا قدمنا نشرات إخبارية أو رسائل ترويجية:

• سنرسلها فقط بموافقتك أو استنادًا إلى أساس قانوني آخر تسمح به القوانين المعمول بها.
• يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك أو بمراسلتنا على info@kermit.com.tr

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للحفاظ على عمل الموقع، وبعد الحصول على إذن منك، لقياس الاستخدام وتحسين الأداء.

التحليلات المبنية على الموافقة: نحن نستخدم Google Analytics 4 (GA4) فقط بعد قبول ملفات تعريف الارتباط التحليلية بشكل صريح عبر شعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا. إذا رفضت ملفات تعريف الارتباط التحليلية، فلن يتم تنشيط GA4 لزيارتك.

يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عن طريق فتح إعدادات ملفات تعريف الارتباط من تذييل الصفحة.

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة للوظائف الأساسية والأمان.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية (GA4): يتم تمكينه فقط عند منح الموافقة.

سجل الموافقة: نقوم بتخزين اختيارك لملفات تعريف الارتباط في ملف تعريف ارتباط للطرف الأول يُسمى kf_consent_v1 حتى نتذكر تفضيلاتك.

نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المذكورة أعلاه، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها، ما لم يكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة بموجب القانون أو ضرورية لإنشاء/ممارسة الحقوق القانونية (على سبيل المثال، التعامل مع النزاعات). (الإفصاح عن الاحتفاظ هو أحد عناصر شفافية القانون العام لحماية البيانات (GDPR) والممارسات الجيدة بموجب KVKK.)

نحن نطبق تدابير فنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير أو الكشف. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن 100%.

بموجب KVKK، لديك حقوق تشمل (الملخص): لمعرفة ما إذا كانت بياناتك تتم معالجتها، وطلب المعلومات، ومعرفة الغرض وما إذا كان يتم استخدامها وفقًا لذلك، ومعرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقل البيانات إليها، وطلب التصحيح/الحذف عند استيفاء الشروط، والاعتراض على نتائج معينة.

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (إن أمكن) قد يكون لديك حقوق مثل الوصول، التصحيح والمحو والتقييد والنقل والاعتراض والحق في سحب الموافقة.

لتقديم طلب، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@kermit.com.tr
• العنوان البريدي: Cumhuriyet Mh. Cihan Sk. No:4 ÇAYIROVA / KOCAELİ - TÜRKİYE

أدرج معلومات كافية للتحقق من هويتك وصف طلبك بوضوح.

قد نطلب معلومات إضافية لتأكيد الهوية ومعالجة طلبك وفقًا للقوانين المعمول بها.

الموقع غير موجه للأطفال. نحن لا نجمع البيانات الشخصية من الأطفال عن قصد.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتغير تاريخ "آخر تحديث" وفقًا لذلك. سيتم نشر التغييرات المادية على الموقع.